移动电子商务是下一个金矿

普***

手机上网的人越来越多，我们在街上很经常的能看到人们拿着手机一边上网，一边走路。对于Geek来说，更有聚餐的时候一群人都低头玩手机。然而，虽然移动上网的人越来越多，但是通过移动设备进行消费的人却不多，距离“移动电子商务”这个概念似乎还有点早。但是，移动电子商务必定会成为下一个闪光点。这篇文章分享一些关于“移动电子商务”的现状和想法。



一、手机上网现状

移动上网的概念与口号喊了很多年，终于在今年有了漂亮的成绩单。最近的很多新闻都指出，移动上网的人数在不断增加，虽然总人数和GSM还有很大的差距，但有市场报告预测09年美国的手机上网人数就会超过7千万。Forrester Research也预测未来5年内，1/3的欧洲人会通过手机上网。

在中国，CNNIC在09年就公布中国的手机上网人数有1亿多。中国手机用户7月份超过7亿，随着电信运营商三国割据和3G的普及，手机上网人数将会进一步增多。

“手机上网”得以逐渐成熟，多年来投入在3G通信领域的电信从业者必定感到十分欣慰。随着强调上网功能的手机不断推陈出新，尤其是iPhone、BlackBerry、HTC这些SmartPhone的带动，手机上网越来越普及。



从Facebook的数据也可以看出这一点，Facebook宣称去年12月以来，通过手机上Facebook的人增加了3倍。也有评论认为，Google和百度的下一个战场，就是手机搜索。

二、还在起步的移动电子商务

虽然移动上网的人在增加，但是大部分人用手机上网做什么呢？查天气、看新闻、看股票……但消费的却几乎没有。从RWW的这篇文章详细剖析的小标题就能看出端倪：“Mobile Ads Doing Well”、“Mobile Video on the Rise”、“M-Commerce Struggles”，什么都增长，就是“移动电子商务”在挣扎。

eMarketer的报告列出了一些数据，虽然这个市调是针对美国人的，但数据依然有参考价值。

美国人愿意透过手机购买下列事物的意愿：



美国零售商认为目前推动行动商务的最大阻碍是：



从上图可以看到，其实美国消费者已经有相当程度的比例愿意透过手机购买产品，例如披萨、电影票、MP3或电玩。不过是什么阻碍了商家开发这块市场意愿？

除了资金限制、隐私与安全性问题外，还有一个问卷里没有提到的原因：缺乏标准。手机浏览器、操作系统之间缺乏统一的标准，多少也阻碍了商家开发的意愿。

三、移动付费方式

移动电子商务的另一个障碍是目前没有统一的支付方式。透过手机付款这个过程要完成，前提是有一个让大家安心的付款系统（想想山寨机的吸费服务是如何让人心神不宁的）。而这也是很多厂商竞争的方向。

1、App Store模式

让我们看看Apple App Store的成功模式（来自DigitalWall）：

Apple 的iPhone之所以成功，在于它重演了iPod的故事：首先推出一台在操作介面与功能上创新的终端，其次内置软件可以与它的在线 商店结合以购买音乐（在iPhone上则是到App Store 购买应用软件），购买音乐或软件时，是透过Apple自己的通道结帐。

这个从硬件到软件、再到服务到金流一手包办的模式，从iPod开始一直上演到iPhone。四者的强硬綑绑，对下游的终端用户造成了极强的 依赖性，对上游的业者则形成了强硬的谈判能力。iPhone的成功造成了电信业者的边缘化，因为上述四者，电信业者丝毫插不上手。

以往，在手机上提供应用或者服务的人，都被电信业者掐住了咽喉 ：金流及资讯流。手机使用者不透过电信业者的入口是无法或很难接 触到这些服务，而服务提供者透过电信运营商收费也最便利。Apple异军突起，最终改变了这个生态环境。

传统的在线消费付款方式，是要通过电信运营商来进行的，运营商从中提取利润。但现在，Apple、Amazon、Google等先后建立了自己的App Store，用户只需付费到这些在线商店，通过无线网络下载即可。



中国移动、联通等显然也看到了这是一块肥肉，也纷纷推出了自己的应用商店。

2、Facebook模式

有人则打算通过SNS来进行移动付款-Facebook：在Facebook上购买商品，填上手机号码，钱就会在手机账单里扣除。

3、Obopay技术

此外，几家大公司也推出了相关的付费通道。Master Card推出了MoneySend，Nokia推出了Nokia Money，这两个服务背后都采用Obopay技术，买卖双方只要提供手机号，就能实现一对一的付款、收款、缴费等。

四、移动支付需标准化

虽然现阶段移动电子商务还在起步阶段，但是手机上网已经是越来越普及的趋势。

这些线上付款服务如雨后春笋地冒出，说明了移动电子商务未来是个极有潜力的市场，但是目前手机的操作系统、硬体规格、付款方式就各有好多种，如果要让用户有良好的消费体验，这些元素就要紧密的结合在一起。而要能紧密结合在一起，就需要一个标准。

因此花旗今年就和GSMA（全球移动通信协会）合作，想要针对行动付款发展出一套标准。

五、移动电子商务是下一个金矿

看看一些第三世界国家，这些地方由于缺乏硬件设施与高速的互联网，手机成为他们进行金钱理财服务主要工具，例如在肯亚、坦桑尼亚与阿富汗，M-PESA这种透过手机进行金钱转帐交易的服务就大行其道。

这些例子看在欧美大厂眼里，对行动商务的潜力应该是心痒难搔吧。如果移动交易平台的标准确立了，搭配上体验最佳的手机客户端，电子移动商务毫无意外会成为下一个金矿，难怪几乎所有的大厂都摩拳擦掌严阵以待。



图：支付宝开发的S60客户端

对于移动电子商务的金流，有三个重点：

1、易得性

2、可用性

3、数量足够大的用户基数

只有做到这3点，才能得到更大范围的推广。现在就看最后谁能达成这几个目标，抢先在这市场佔有一席之地吧。