谷歌眼球追踪研究带来的启发

普***

　　谷歌近期在其英文博客上发表了一篇文章，针对用户对搜索结果的眼球移动展开了研究。该研究提供了用户注意力方面的、有价值的信息，有助于谷歌提高产品设计。该研究结果同样有助于站长提高网站模块设置的科学性，合理配置Adsense。所以我觉得有必要翻译出来与广大站长共同学习之。

　　英文原文地址：http://googleblog.blogspot.com/2009/02/eye-tracking-studies-more-than-meets.html

　　假设，您需要了解如何打领带。于是，您在谷歌搜索栏内输入“如何打领带”。您会选择那个搜索结果呢?

      
　　
　　在您看到搜索页面时，您第一眼看到的是什么?是第一个搜索结果的标题?您是否会查看加粗的术语，检验它们是否真的在讲如何打领带?或者是搜索页面上的图像吸引了您的注意?

　　您可能觉得回答这些问题有些困难。您也许不会注意您在搜索页面上看的是什么，您很可能会只用几十秒时间扫过这些结果。我们的用户体验引擎团队发现，人们判断这些结果使用的时间很短，所以大部分的决定都是无意识的决定。为了帮助我们更深入了解短时间的决策过程，我们在我们的可用性实验室中使用了眼球追踪仪器。这能让我们知道研究的实验参与人员如何扫过引擎结果页面，从而了解他们的思维方式。当然，眼球追踪法不能告诉我们他们在想什么，但是它却能够告诉我们他们看重的是页面上的哪一部分。

　　为了了解我们收集的眼球追踪数据，让我们回到“如何打领带”的结果页面。以下的录像剪辑实时显示了一个参与人员在研究中如何扫视这一页面的。当然，录像肯定是实时的。这可以显示眼球在扫视页面时的移动速度。圆点越大，用户在这一区域注视时间越长。

　　根据眼球追踪研究，我们发现人们倾向于按照顺序扫视搜索结果。他们从第一个搜索结果开始，不断往下看，直到他们发现了他们认为有用的结果，然后点击——或者，重新组织问题。下方的热量分布图显示了34个实验参与者在扫视一个典型谷歌搜索页面时的行为。图案颜色越深，就表示他们在这一区域注视时间越长。图案显示，谷歌的搜索排位顺序相当成功，大多数的用户在头两个结果中就找到了他们想要的，所以他们不需要继续再往下看了。

　　

　　在为全球搜索引擎设计用户界面时，团队想要使缩略图来标识结果。例如，在“如何打领带”这一页面中我们为图像和录像加入了缩略图。但是，我们担心，这些缩略图可能会使人心烦，并且打乱原有的完善的判断决策。

　　我们进行了一系列的眼球跟踪实验，比较了用户在扫视带缩略图和不带缩略图页面时的表现。我们的实验表明，缩略图并不会大大影响扫视顺序，而且似乎还可以帮助参与者找到他们想要的结果。

　　如果用户需要他们，那么带缩略图的结果就比较容易被注意到。(见下方的截图——右侧是带缩略图的页面)

      

　　缩略图还能够帮助用户跳过无关的带缩略图结果。(右侧是带缩略图的页面)

　　

　　对于环球搜索团队而言，这个是个成功的结果。它表明，我们设计的精细用户界面，能提供用户有效的信息，而不使用户持续查找相关信息。

　　除了搜索研究，我们还使用眼球追踪法研究其他产品的可行性，例如：谷歌新闻和图片搜索。对这些产品，眼球追踪法解答了很多问题，例如“谷歌新闻页左侧的最热新闻是否会被注意?”或者“用户如何典型性扫视这些页面结果——根据行，列，或者根据其他方式”?

　　眼球追踪法给了我们很多关于用户注意方面的、有价值的信息——这些信息，很难使用其他方法得到，而且我们可以用来提高我们产品的设计。当然，我们一直都在努力使我们的产品更加地有用，有效和有趣，我们也使用访问、地域研究和事实实验等其他方法来来补充完善我们的眼球跟踪研究。